就广汉市悦弘文旅有限责任公司调研事项，现诚邀符合条件的供应商参与本次的市场调研活动，具体内容如下：

一、调研事项：广汉市悦弘文旅有限责任公司采购各项目兼职用工服务。

二、调研事项概况：为落实公司精细化管理工作要求，精准适配酒店淡旺季客流波动以及婚宴会务等突发性接待任务需要，破解全职人员配置不足、内部员工频繁协岗加班带来的人力成本管控压力与服务品质不稳定等问题。为保障各类接待任务有序开展，规范灵活用工管理，有效防范用工风险，提升接待服务标准化水平，由服务商根据实际接待任务调度配置兼职人员，开展现场接待辅助保障工作，现拟采购各项目兼职用工服务。

三、采购要求：

（一）各项目兼职用工服务需求岗位及时间明细表

四、服务要求：

（一）总体服务要求

1.服务方根据采购方接待任务通知，按需提供兼职岗位人员，满足会务协助、宴会服务、宾客引导、现场秩序维护、活动辅助等岗位需求，适配淡旺季、临时突发会务、婚宴等各类接待场景。

2.所有兼职岗位服务人员服从酒店现场管理人员统一调度，严格遵守酒店各项管理制度、服务礼仪规范，维护酒店及公司品牌形象。

3.服务方须具备快速应急补员能力，针对临时加派任务、人员临时缺勤情况，能够及时替补到位，保障接待工作不间断。

4.服务全过程产生人员劳务报酬、人员培训、人员管理、人员意外险、服装道具、交通、管理成本、税费等全部费用包含在兼用岗位服务报价单价内。

（二）人员基本条件要求

1.人员身体健康，持有有效健康证，无不良记录，形象仪态得体，具备基础接待礼仪知识；

2.能够适应节假日、晚间、婚宴晚宴、周末等高峰加班时段；

3.上岗前必须完成岗前培训，包含酒店服务礼仪、接待流程、现场纪律、安全注意事项；

4.关键重大会务接待，供应商可优先提供有同类酒店会务接待经验人员。

5.严禁派遣不符合岗位条件人员上岗，如人员服务态度差、业务能力不达标，酒店有权要求无条件及时更换。

（三）人员调度与响应要求

1.采购方提前下达用工需求，明确岗位、人数、服务时间、工作内容；常规任务提前2个工作日通知（临时紧急任务除外）；

2.突发紧急接待任务：接到通知后，按需求及时配齐人员，具备应急补员机制；

3.人员上岗前供应商做好人员确认，如出现人员临时缺席，供应商须在最短时间内完成替补，不得影响接待开展；

4.建立人员台账，做好出勤登记，配合酒店完成考勤核对，作为结算依据。

（四）培训及仪容仪表要求

1.供应商负责人员岗前礼仪、服务规范培训；重大接待任务，配合酒店开展专项交底。

2.服务人员仪容整洁，着装统一规范（可按酒店要求着装），佩戴标识，不得出现奇装异服、仪容不整现象。

（五）安全及风险管控要求

1.供应商应为每一位上岗兼职人员购买人身意外伤害保险，上岗期间发生人身意外，由供应商承担相应责任。

2.做好人员安全教育，人员在酒店工作期间，妥善爱护酒店财物，若因服务人员履职不当造成财物损坏，由供应商承担相应赔偿责任。

3.服务方须规范兼职岗位服务人员用工管理，兼职人员劳动关系归属于服务方，所有劳务纠纷、劳动风险均由服务方全权负责。

（六）现场管理与服务质量管控

1.服务方须设置专职对接负责人，保持通讯24小时可联系，负责人员统筹、问题处置、人员调换。

2.采购方对兼职人员服务质量进行评价，出现服务投诉、履职不到位，服务方须及时整改、更换人员。更换后仍不能履职到位的，扣除相应服务费用。

3.建立服务复盘机制，重大接待结束后按需配合开展服务复盘，持续优化人员供给与服务质量。

（七）其他要求

1.兼职岗位人员服务期间严格遵守保密要求，对政务会务、宾客信息等内容严格保密，不得泄露。

2.服务方在服务期内，如多次出现人员不到位、服务质量不达标，采购人有权按合同约定条款进行追责。

五、服务期限：自合同签订之日起1年，采购人结合供应商服务考核评价及工作需要进行考核，在原合同主要条款不改变的情况下若考核合格可选择续签，续签不超过2次。

六、服务需求对象：广汉市弘诚金雁宾馆有限责任公司、广汉市弘逸酒店有限责任公司、广汉市悦弘文旅有限责任公司德阳分公司、广汉市悦弘文旅有限责任公司向阳分公司、四川广汉三星堆瞿上园文化有限责任公司。（合同分别与各需求对象签订）

七、资质要求：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.法律、行政法规规定的其他条件；

7.本项目不允许联合体参加。

八、报价要求：报价应为固定单价包干，包括但不限于人员劳务报酬、岗前培训、人员管理、人身意外伤害保险费、人员往返交通费、自备服装、管理成本、合理利润、税费、应急补员等以及为完成本项目约定事项的所有费用。

九、截止时间：2026年8月26日9:00前。

十、本次调研报价递交形式为现场递交、邮寄送达或电子邮件方式，递交地址：天津路西一段38号602室；电子邮箱：3827995762@qq.com。选用现场递交及邮寄送达方式的，其递交资料须加盖单位公章，邮寄送达的以实际收到时间为准；选用电子邮件方式的，应递交彩色扫描件。

十一、联系方式：

采购人：广汉市悦弘文旅有限责任公司

地  址：广汉市天津路西一段38号602室

邮  编：618300

联系人：刘女士

联系电话：19981640840

注：1.自愿参与调研的供应商需根据上述项目信息自行填报报价函（详见附件）并附上营业执照（盖章），报价应遵循市场价格，请勿高估冒算；

2.此次调研仅为了解市场行情，非该调研事项的招采活动。

附件：附件1：报价函.doc

                             附件2：各项目预估金额表.xlsx

                                                                                                    广汉市悦弘文旅有限责任公司    

                                                           2026年8月21日